Depuis plusieurs semaines, la DGFiP ne voit plus que par la facturation électronique. Pour preuve, quelques extraits choisis lors des vœux de la directrice générale : « La facturation électronique, c'était la priorité de la DGFiP en 2025, c'est encore plus notre priorité en 2026 », « Techniquement, les voyants sont au vert, je le dis et je le redis. » Mais pour l’instant, pour les agents et les agentes qui sont au cœur des services, la facturation électronique (FE) c’est surtout la grande inquiétude.
L’article sur Ulysse, Centres de contact : un nouveau marché de téléphonie attire notre attention !
Nous découvrons que le marché de téléphonie arrive à échéance dans les premiers jours de janvier 2027. Actuellement, le marché est détenu par Orange qui s'appuie sur une société américaine, GENESYS.
Suite aux vœux d'Amélie Verdier, notre Directrice générale, publiés sur Ulysse le 5 janvier dernier, Solidaires Finances Publiques ne pouvait rester silencieux, en particulier sur la réalité vécue par les agentes et agents des Centres de contact. Tu trouveras donc ci-dessous, notre interpellation.
Un Gt sur la prise en charge des aides aux entreprises et aux usagers à la DGFiP s'est tenu le 20 novembre 2025.